Soporte
Envíos
Las obras se envían bien protegidas y con número de seguimiento. El plazo es de depende del tipo de obra y se acordará con el cliente.
Pagos
El pago se realiza por Bizum o transferencia bancaria. Tras la reserva recibirás instrucciones y un plazo para confirmarlo.
Devoluciones
Cada obra es única y personal, por lo que no se admiten devoluciones. Si ocurre una incidencia en el envío, se dará una solución justa.
Preguntas
En la parte inferior de la página puedes ver las preguntas que más nos hacen nuestros clientes, para que puedas resolver tus dudas
Cuenta
No es obligatorio registrarse, pero te lo recomendamos, ya que una cuenta facilita guardar tus datos y gestionar tus pedidos.
Términos
El pago debe confirmarse en plazo y no se admiten devoluciones. Los derechos de autor pertenecen siempre a la artista.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre reservas, pagos, envíos y encargos especiales.
¿Puedo hacer una devolución de una obra?
No se admiten devoluciones, ya que cada obra es única y creada especialmente para ti. Solo se gestionan incidencias por daños en el envío.
¿Se pueden encargar retratos personalizados?
Sí. Puedes enviar tus fotos junto con la idea o dedicatoria que tengas en mente y crearé una obra única que cuente tu historia.
¿Puedo pedir un retrato en diferentes formatos?
Sí. Trabajo en formatos digitales (A4 y A3) y en dibujos tradicionales a lápiz, además de obras mixtas en lienzo y resina.
¿Ofreces obras conmemorativas o por encargo?
Sí. Realizo retratos y creaciones personalizadas para homenajes, aniversarios, despedidas y momentos significativos, tanto de personas como de mascotas.
¿Cómo puedo reservar una obra?
Solo tienes que elegir la pieza que te interesa y confirmar tu reserva. Recibirás por correo las instrucciones de pago y el plazo para hacerlo efectivo.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Actualmente los pagos se realizan por Bizum o transferencia bancaria. Una vez recibido el importe, tu pedido quedará confirmado.
¿Qué ocurre si mi obra llega dañada?
Cada obra viaja protegida, pero si hubiera una incidencia durante el transporte, me comprometo a ofrecerte una solución justa y personalizada.
¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
El plazo de entrega de las obras en venta suele ser de entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En el caso de encargos personalizados, el tiempo de envío variará en función del proceso de creación. Una vez realizado el envío, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente.
Puedes obtener más información en nuestra política de privacidad.